Preguntas Frecuentes
Entendemos que tienes preguntas acerca de nuestros productos, tiendas, logística de distribución, ubicación, precios, productos, proveedores, técnicas de cultivo y muchas más...
Por ésta razón hemos diseñado ésta sección, para qué encuentres respuestas claras y concretas a tus interrogantes.
¡Bienvenid@! Esperamos te sea de gran utilidad.
01
¿Cuánto tarda en llegar mi envío y qué costo tiene?
Los envíos se realizan 2 días hábiles después de confirmar el pago y su costo no está incluido en la tarifa.
Costos de envío:
Nacionales: COP$ 9.500 (Envíos gratis a partir de compras superiores a COP $150.000)
Costos de manipulación: COP $5.000
02
¿Qué puedo hacer sí mi producto no llega en óptimas condiciones o no me siento satisfecho con él?
Escríbenos a con el asunto "Devolución" o "Cambio de producto" según corresponda.
Para ambos casos el producto debe enviarse de vuelta a la Cra 8 No. 12 - 39 en Villa de Leyva (Boyacá) con más del 90% de su contenido.
Los costos de envío para la devolución del producto corren por cuenta del comprador.
03
¿Qué formas de pago acepta Orgánicos Villa Aurora?
Orgánicos Villa Aurora acepta varias formas de pago:
1) Pago contraentrega (Aplica únicamente para Boyacá y Bogotá D.C.)
2) Transferencia bancaria a la cuenta:
Bancolombia #318 35242675
Banco de Bogotá # 253 007157
3) Tarjeta de crédito o débito desde la plataforma PayU LATAM disponible en nuestro mercado virtual
04
¿Qué debo hacer para visitar las eco-granjas de Orgánicos Villa Aurora?
Escríbenos un e-mail con tú inquietud y la fecha prevista de tú visita.
En el menor tiempo posible te enviaremos información sobre tarifas, rutas, planes propuestos, condiciones y disponibilidad.
Será un placer tenerte en nuestras instalaciones y compartir el arte de cultivar.
05
¿Qué debo tener en cuenta para hacer una donación?
Te invitamos a pasarte por nuestra sección "Responsabilidad Social" donde encontrarás información al respecto. Tambén puedes hacer una donación desde nuestro botón paypal